
매장에 도착해서 5분 이상 기다렸는데, 그럼에도 불구하고 음식이 나올 기미를 보이지 않는다면 어떻게 해야 할까?
그럴경우, 음식점에 얼마나 걸릴 지를 물어보는 것이 좋다.
무한정 기다려줄 수 없기 때문이다.
그리고나서는 주문을 취소하고 다른 주문을 잡는 것이 현명할 것이다.
내 경우는 트리플 콜이 들어왔는데, 마지막 음식이 도착해서 5분여를 기다렸는데도 음식이 안나오고 있는 상황이었다.
그러자 직원이 다가와서 음식이 지금 들어가는데, 10분 정도 걸릴 것 같다고 말해왔다.
이런 경우, 10분 이상 걸리는 경우가 대부분이기 때문에 믿고 10분을 기다리면 낭패보기 쉽상이다.
3건에서 2건의 멀티콜로 바뀌어도 어차피 단가는 차이가 없을 거라 취소하기로 결정했다.
이 바쁜 피크 시간에는 콜을 하나라도 더 받는 것이 유리하다.
10분이면 운 좋으면 하나는 배달 할 수도 있는 시간이다.
매장까지 도착해서 기다린 시간이 아깝지 않은가?
그래서 매장도착지원금이라는 것이 있다.
보통 매장에 도착하면 매장도착 버튼을 누른다.
이 버튼을 누른 시점부터 5분을 카운트한다.
5분 이상 기다렸다면, 콜센터에 연락해서 매장이 조리가 늦어진다며 주문 취소하고 매장도착 지원금을 달라고 하면 된다.
요새는 링크로도 손쉽게 채팅상담할 수 있도록 바뀌었으니 이 부분으로 확인해보는 것도 좋을 것 같아 팝업 링크 남기도록 하겠다.
Http://coupa.ng/cd4NYG
이 링크로 배정 취소 요청, 정산문의, 미션문의, 배달완료문자발송요청 등도 할 수 있다고 하니, 이 채팅을 통해 매장도착 지원금도 신청할 수 있다.
멀티 배달일 경우, 하나만 취소하게 되어도 원래 배정되었던 각각의 금액으로 배송할 수 밖에 없다.
가급적 낮은 배달 금액의 건과 높은 금액의 건이 묶여 있다면 낮은 금액은 이렇게 해서 취소하고 나머지만 배송하면 된다.
그런데 높은 금액의 배달 건이라면?
그럼 기다리는 것이 좋을 것 같다.
낮은 금액 건은 멀티 배달로 책정된 금액이라 너무 단가가 낮다.
그 건 하나만을 배달하는 건 수지타산이 맞지 않는다.
이 부분은 꼭 금액을 확인해서 결정하도록 한다.
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